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Depuis plusieurs semaines, le billet qui fait le plus d’audience est celui qui parle de mon expérience avec le SAV de la XBOX 360. Je trouve ça triste, mais c’est comme ça. Alors, pour gonfler un peu plus le nombre de visiteurs, et aussi parce que j’ai quelque chose à raconter, je refais un billet sur le sujet.

Il faut savoir que depuis l’été dernier, la procédure de retour a un peu changé. Tout commence toujours par un contact téléphonique (numéro disponible ici) ou par mail. Une fois que le problème est diagnostiqué, et que le retour de la console est planifié, voici comment se passe en principe la suite :

1. le SAV envoie par UPS un carton contenant une étiquette de suivi
2. placer la console dans le carton en suivant les indications, coller l’étiquette fournie dessus
3. planifier l’enlèvement avec UPS
4. une fois que la console est partie, patienter le retour de la console d’origine, ou d’une autre.

Si vous bénéficiez d’un échange standard, je vous conseille de vérifier auprès du SAV que le changement a bien été effectué dans leur base de données. Sinon, ça risque de poser quelques problèmes et vous devrez fournir la preuve que vous possédez bien cette machine (expérience personnelle…).

Si avez ça vous ne savez toujours pas comment vous en sortir, je ne peux plus rien pour vous.

Je parle aussi de :

• Développement de Windows 7 : un blog officiel (18/08/2008)
• Windows Vista : un seul numéro de série pour les versions 32 bits et 64 bits (4/08/2008)
• Imagine Cup vu de l’intérieur (3/08/2008)
• Suivre le parcours des français à l’Imagine Cup (6/07/2008)
• Cérémonie d’ouverture de la finale mondiale d’Imagine Cup 2008 (4/07/2008)

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