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Depuis Windows XP, Microsoft a mis en place un système d’activation, repris depuis par quelques autres éditeurs. Jusqu’à présent, je n’avais jamais eu de problème particulier avec ce système, même si j’ai dû utiliser l’activation par téléphone suite à une réinstallation. Cette fois-ci, l’activation de Vista m’a posé quelques problèmes.

Disposant d’un numéro de série valable pour la version Professionnelle, j’avais activé ma copie il y a plus d’un mois de ça. Il faut savoir que l’activation du système se base sur certains composants de la machine. Aussi, le changement de carte graphique ou de carte mère (je crois…) va en quelque sorte désactiver Windows. Il y a quelques jours, je vois qu’une mise à jour des pilotes pour le nForce 4 est disponible. Je l’installe et je redémarre et j’en profite pour activer un cache censé “augmenter les performances”. Oui mais voilà, une fois que ma machine a terminé de redémarrer, une petite bulle m’affiche que la configuration matérielle a changé et que je vais devoir réactiver Windows. Pas de problème, je me laisse guider par l’assistant, qui conclut que je ne peux pas activer Windows car mon numéro de licence est déjà utilisé… Logique n’est-ce pas ?

Mais la suite vaut le détour… J’appelle le service d’activation automatique qui me demande la tonne de chiffres nécessaire pour me donner un numéro d’activation. Une fois la série tapée sur le clavier du téléphone, l’assistant me pose deux questions : “Avez-vous acheté Windows ou était-il préinstallé sur votre machine ?” et “Sur combien de PC cette copie est-elle installée ?”. Je réponds intelligemment, ou du moins je le pensais, mais une charmante voix m’explique que je vais pouvoir aller voir ailleurs. Super, d’autant plus que je n’ai que trois jours pour réactiver ma copie et que nous sommes jeudi…

Premier appel au service client, section MSDNAA, pour entendre que le service est fermé à 18h00, et il est 18h11. Je recommence en choisissant le service client pour les particuliers, et mon interlocuteur me répond gentiment qu’il ne peut rien pour moi et qu’il faut que j’appelle le service client MSDNAA car ils sont les seuls à pouvoir m’aider… Sachant que le vendredi je termine à 18h00 et que le samedi c’est fermé, je me prépare à écrire un mail très gentil au service client.

Par mesure de précaution, je relance l’assistant, qui ne veut toujours rien entendre et j’appelle le service d’activation. Sauf que cette fois-ci je me trompe dans une série de chiffres et que, ô miracle, je suis mis en relation avec une personne qui va pouvoir m’aider. “Bonjour, pourquoi voulez-vous activer Windows ?” => “Heu j’ai installé un nouveau pilote” => “Bien, je vais vous donner les séries de chiffres à rentrer dans les cases.”. Et j’ai enfin pu réactiver ma copie.

Au final, je ne sais pas ce qui a provoqué le problème. Est-ce l’installation du pilote qui a fait croire à Windows que j’avais changé de carte mère ou est-ce l’activation d’un cache ? Je ne saurai pas et je n’ai pas envie de rester pour le moment. Mais entre temps, j’ai désactivé le cache, parce que je me disais qu’il pourrait arrêter de m’embêter avec l’activation…

Moralité de l’histoire : l’activation des logiciels, cay mal.

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